FAQ sobre o SingleKey ID

SingleKey ID é um acesso único na plataforma de identidade que lhe permite aceder a determinadas aplicações e websites de diferentes marcas, com um único nome de utilizador e palavra-passe. O SingleKey ID não pode aceder a qualquer informação pessoal guardada nas suas contas específicas de parceiros.

Ter o SingleKey ID permite-lhe aceder a determinadas aplicações e websites da Balay e das suas marcas parceiras com um único nome de utilizador e palavra-passe. Por outras palavras, dá-lhe um acesso fácil a certas áreas após um login, tais como serviços online, apps, dispositivos e informações e garantias de produtos.

Se já tiver uma conta com My Balay ou outra marca parceira que utilize SingleKey ID, não se esqueça de usar o mesmo endereço de e-mail ao criar o seu SingleKey ID. Precisa de ajuda?

Pode utilizar o seu SingleKey ID para iniciar sessão nos websites e apps Balay, bem como nos websites e apps de marcas parceiras da Balay. A sua conta com cada parceiro só se torna ativa depois de entrar pela primeira vez no seu website ou aplicação com o seu SingleKey ID. Não tem de criar uma conta separada com cada parceiro. No entanto, poderá ter de fornecer informações adicionais no seu perfil com alguns parceiros para utilizar determinados serviços ou apps.

Terá primeiro de criar um SingleKey ID separado para cada conta de parceiro existente. Depois poderá fundir os seus diferentes SingleKey IDs para criar um novo SingleKey ID.

Não, é necessária uma ligação à Internet para iniciar a sessão com o seu SingleKey ID.

Uma visão geral das marcas que suportam o SingleKey ID pode ser encontrada aqui.

SingleKey ID é exclusivamente uma plataforma de identidade que lhe permite entrar em websites e aplicações de muitas marcas diferentes, com um conjunto de credenciais de login. Todas as outras características, conteúdos, serviços, etc. são fornecidos pelas marcas participantes e podem diferir com base na disponibilidade e localização.

SingleKey ID é um serviço utilizado pelos consumidores para acederem a conteúdos e serviços online fornecidos por marcas parceiras. Para mais informações, consulte os termos e condições.

Sim, o seu SingleKey ID pode ser utilizado para iniciar sessão na app Home Connect. Para utilizar certas funções da app Home Connect, é necessário primeiro emparelhar os seus produtos inteligentes compatíveis com a app.

Não necessariamente. Alguns websites parceiros, apps, lojas online e serviços podem não utilizar ou ainda não utilizar o SingleKey ID.

1. Criar uma conta, clicando aqui.

2. Introduza o seu endereço de correio electrónico, defina uma palavra-passe e forneça algumas informações pessoais. Depois receberá um e-mail com um link de ativação.

3. Clique na ligação de ativação no e-mail para ativaro seu SingleKey ID. Faça-o no mesmo dia ou a ligação expirará.

4. Complete o processo fazendo o login com as suas credenciais do SingleKey ID (endereço de correio electrónico e palavra-passe).

5. Será agora redireccionado para a app ou website de onde veio originalmente.

Pode apagar o seu SingleKey ID aqui. Ao apagar o seu SingleKey ID, um pedido para apagar a sua conta é enviado à Balay e a qualquer marca parceira a que tenha acedido com o seu SingleKey ID. Isto pode causar a perda dos dados em todas as suas contas ligadas. Dependendo da app ou website, isto pode incluir documentos como certificados de garantia e faturas, assim como rotinas domésticas inteligentes ou dados de histórico de dispositivos inteligentes.

Antes de apagar o seu SingleKey ID, por favor faça cópias de segurança ou descarregue toda a informação que deseja guardar.

Inicie a sessão no website SingleKey ID. Vá para a secção "O meu perfil" e clique em "Alterar palavra-passe".

Inicie a sessão no website SingleKey ID. Vá para a secção "O Meu Perfil" onde pode alterar as suas informações pessoais. Algumas das suas informações podem ser alojadas por um parceiro e apenas acessíveis através do website ou app do parceiro em questão.

Inicie a sessão no website SingleKey ID. Vá para a secção "O Meu Perfil" e clique em "Alterar endereço de correio electrónico".

Atualmente, terá de criar dois SingleKey IDs diferentes, cada um com um endereço de correio electrónico diferente, para svia profissional e via pessoal.

Ir para a página de login do SingleKey ID e seleccionar "Esqueci-me da minha palavra-passe".

• Por favor, verifique duas vezes o seguinte: certifique-se de que introduziu corretamente o seu endereço de correio electrónico e palavra-passe.
• Verifique a sua ligação à Internet. No telemóvel, precisa de uma ligação à Internet com pelo menos duas barras de sinal e uma ligação EDGE (marcada com um "E" na barra de receção).

Por favor contacte o ou o serviço de apoio ao cliente da marca do parceiro correspondente.

• Esperar pelo menos 15 minutos para dar ao nosso sistema tempo suficiente para enviar o e-mail de confirmação.
• Verifique a sua ligação à Internet. No telemóvel, precisa de uma ligação à Internet com pelo menos duas barras de sinal e uma ligação EDGE (marcada com um "E" na barra de receção).
• Verifique a caixa de entrada do endereço de correio electrónico que introduziu para novas mensagens. Lembre-se de verificar a sua pasta SPAM ou "unknown" (desconhecido).

Antes do lançamento do SingleKey ID, recebeu um e-mail da My Balay ou de uma marca parceira a anunciar a mudança. O endereço de e-mail para o qual este e-mail foi enviado corresponde à sua conta de parceiro. Para assegurar o acesso futuro às suas informações na sua conta ou contas de parceiros, utilize o mesmo endereço de correio electrónico para criar o seu SingleKey ID. Se não recebeu um e-mail a anunciar a alteração ou se o eliminou, por favor contacte a ou a marca do parceiro correspondente.

A sua informação pessoal de SingleKey ID é armazenada em servidores seguros na Europa. SingleKey ID não armazena informação pessoal recolhida e utilizada por websites parceiros, aplicações, produtos e serviços. Caso tenha dúvidas sobre o armazenamento e segurança destes dados, por favor contacte o parceiro correspondente.

Os seus dados são armazenados de acordo com elevados padrões regulamentares. O SingleKey ID está em total conformidade com o Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (GDPR). Para mais informações, consulte a nossa .

Pode gerir as informações pessoais armazenadas por SingleKey ID aqui.

No entanto, o SingleKey ID hospeda principalmente dados relacionados com a sua identidade digital. Para aceder e gerir os dados armazenados pelos parceiros que utilizam SingleKey ID, visite o respetivo website do parceiro ou contacte o canal de apoio do parceiro.

As informações pessoais nas suas contas de parceiros não serão transferidas ou partilhadas entre parceiros do SingleKey ID. O SingleKey ID fornece exclusivamente aos utilizadores acesso aos websites, aplicações e serviços da Balay e das marcas parceiras. O SingleKey ID só partilha as suas informações pessoais com um parceiro depois de se registar com esse parceiro pela primeira vez.

Não, as informações armazenadas nas suas contas de parceiros (incluindo dados comerciais) não serão transferidas para o SingleKey ID. SingleKey ID permite-lhe fazer o login e ter acesso à sua conta com a Balay e marcas parceiras. Não armazena qualquer informação nas suas respetivas contas, incluindo dados comerciais recolhidos pelo parceiro. A fim de aceder aos seus dados comerciais, inicie sessão nas contas correspondentes do parceiro utilizando o SingleKey ID.